공지사항
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개인정보처리방침 및 이용약관 변경안내
2026-01-23
안녕하세요. 라이프담다입니다.
개인정보처리방침 및 이용약관 이 2026년 01월 31일자로 개정될 예정입니다.
이에 고객 여러분들게 사전 고지하오니, 변경되는 내용을 확인해주시기 바랍니다.
향후 좋은 양질의 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.
1. 변경내용
1-1. 개인정보의 수집 및 이용 추가
라) AI 상담 접수 서비스 이용 시
| 수집시점 | 구분 | 목적 | 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| AI 상담(접수 포함)서비스 이용시 | 필수 | [AI 상담 접수 서비스 제공] AI를 통한 상담 접수(계약 진행 포함)와 이에 수반된 제반 업무 처리 및 분석, 관리 |
고객 응답 정보(성명, 성별, 생년월일, 전화번호, 주소), 상담 접수 내용 녹취 |
[상담 접수 시] 수집 동의일로부터 3년(단, 법령에 의한 경우는 해당 기간 동안 별도 보관) * 상담 접수 관련 상품/이벤트에 따라 상이할 수 있으며, 이 경우 상담 접수 시 명시하고 동의받은 기간동안 보유 및 이용 후 파기 |
| [AI 상담 서비스 제공] AI를 통한 고객 상담 및 기타 고객 민원 업무 처리 및 분석, 관리 |
상담(응답 포함) 내용, 상담(응답 포함) 내용 녹취 | 수집 동의 받은 기간 내에서 보유(단, 법령에 의한 경우는 해당 기간 동안 별도 보관) | ||
| 선택 | 수집된 개인정보를 활용한 통계 작성, 자사·제휴사 상품의 마케팅 및 맞춤 정보 제공 | 성명, 성별, 전화번호 | 수집 동의일로부터 3년(고객동의 철회 시 지체 없이 파기) |
◎ AI 상담 서비스 관련 개인정보 국외 이전 현황
| 구분 | 이전 대상 | 이전 국가 | 이전 목적 | 이전 항목 | 이전받는 자의 보유기간 | 이전일시 및 이전방법 | 정보관리책임자의 연락처 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 처리 위탁 | Google LLC | 미국 | Google Cloud Speech-to-Text를 통한 음성 인식(STT) 처리 | 통화 내용(음성) 및 관련 생성 데이터(텍스트) | STT 처리 완료 후 즉시 파기 | 서비스 이용 시점에 네트워크(암호화된 API 통신)를 통한 전송 | googlekrsupport@google.com |
| 처리 위탁 | OpenAI LLC | 미국 | STT 처리된 TEXT 분석 및 응답 생성 | STT 처리된 통화 내용 및 분석에 따른 응답 데이터(텍스트) | 처리 완료 후 30일 이내 파기 | 서비스 이용 시점에 네트워크(암호화된 API 통신)를 통한 전송 | privacy@openai.com |
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2. 개정시기: 2026년 01월 31일
3. 동의철회: 고객님께서 변경된 이용약관 및 개인정보처리방침 내용에 대해 동의철회를 원하시면 홈페이지 내 참여조회 및 동의철회 메뉴 또는 이메일(privacy@lifedamda.co.kr) 또는 고객센터(080-875-0079)를 통하여 개인정보 동의철회를 요청하실 수 있습니다.
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회사는 고객님의 개인정보보호를 위해 항상 최선을 다하고 있습니다.
감사합니다.
