개인정보처리방침

(주)더열심히(이하 '회사'라 함)는 회사가 운영하는 "담다 서비스"를 이용하기 위해 회사에게 개인정보를 제공하는 이용자의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법’이라 함)" 및 "개인정보보호법" 등 개인정보와 관련된 법령 상의 개인정보보호규정과 개인정보보호위원회 등 관계 부처가 제정한 가이드라인을 준수하고 있습니다.

회사는 이용자의 개인정보를 수집ㆍ이용ㆍ제공하는 경우 반드시 사전에 이용자에게 해당 내용을 알리고 동의절차를 거치며, 이용자가 동의하지 않을 경우에는 이용자의 개인정보를 수집ㆍ이용ㆍ제공하지 않습니다. 단, 동의를 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다.

회사는 개인정보처리방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 적극적으로 보호하기 위해 항상 노력하고 있음을 알려드리고자 합니다.

본 방침은 2026년 01월 31일부터 시행됩니다. (개인정보처리방침 버전번호 : damda-26-01)

• 1. 개인정보의 수집 및 이용
• 2. 개인정보의 파기절차 및 방법
• 3. 개인정보의 제3자 제공
• 4. 개인정보의 위탁
• 5. 이용자의 권리와 그 행사 방법
• 6. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
• 7. 개인정보의 기술적, 관리적 보호 대책
• 8. 개인정보에 관한 민원 서비스
• 9. 부칙

1. 개인정보의 수집 및 이용

① 회사는 목적달성을 위한 최소한의 정보만을 필요한 시점에서 이용자의 동의를 얻어 수집하고 하고 있습니다.

② 이용자의 개인정보를 수집ㆍ이용 목적 이외로 이용하지 않으며 수집ㆍ이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 이행할 것입니다.

③ 회사는 기본적인 서비스 제공을 위한 필수정보와 맞춤 서비스 제공을 위한 선택정보로 구분하여 개인정보를 수집하고 있으며, 선택항목을 입력하지 않은 경우에도 서비스 이용 제한은 없으며 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종, 사상 및 신조, 정치적 성향이나 범죄기록, 의료정보 등)는 수집하지 않습니다.

④ 이용자의 동의를 얻어 수집ㆍ이용하는 개인정보 항목 및 목적과 보유기간은 다음과 같습니다.

가) 담다 상담 신청자

수집시점	구분	목적	항목	보유기간
웹 상담신청시	필수	담다서비스 확인 및 가입상담 목적	이름, 전화번호, 성별	수집일로부터 5년 (고객 요청 시 지체 없이 파기)
	선택	수집된 개인정보를 활용한 통계 작성, 자사·제휴사 상품의 마케팅 및 맞춤 정보 제공	이름, 전화번호, 성별
간편 상담 신청시	필수	간편 상담 접수 확인 및 상담 연락 목적	전화번호	목적 달성시 또는 이용자 요청시 지체없이 파기
상담 예약 접수 시	필수	상담 접수 및 상담 연락, 사은품 발송 목적	이름, 전화번호, 주소	수집일로부터 3년 (고객 요청 시 지체 없이 파기)
	선택	수집된 개인정보를 활용한 통계 작성, 자사·제휴사 상품의 마케팅 및 맞춤 정보 제공	이름, 전화번호

나) 담다 상품 가입자

수집시점	구분	목적	항목	보유기간
담다 상품 가입시	선택	담다를 통한 상품 가입자에 대한 담다 멤버십 서비스(납입금 보증 및 멤버십 쿠폰) 제공	이름, 성별, 전화번호, 생년월일, 주소, 계약정보(계약자명, 계약상품, 계약일, 계약상태, 증서번호)	담다 보증기간 만료일로부터 3개월까지 또는 멤버십 이용 종료시까지
	선택	수집된 개인정보를 활용한 통계 작성, 자사•제휴사 상품의 마케팅 및 맞춤 정보 제공	이름, 전화번호, 성별	수집일로부터 5년까지 (이용자 요청 시 지체 없이 파기)

* 담다를 통한 상품 가입시, 담다에서 제공해드리는 멤버십 서비스(납입금 보증 및 멤버십 쿠폰)를 원하시는 경우에 동의를 받아 수집되는 정보입니다. 동의 여부는 이용자의 선택에 따라 자유롭게 결정할 수 있으나, 미동의시 보증서 발급 및 혜택 제공이 제한될 수 있습니다.

다) 그 외 서비스 이용시 수집·이용 정보

수집시점	구분	목적	항목	보유기간
자동생성	필수	공통 활용 정보	[자동으로 수집되는 정보] 참여매체, 참여일시, 참여이벤트, IP Address	법령에 따른 의무보유기간까지

라) AI 상담 접수 서비스 이용 시

수집시점	구분	목적	항목	보유기간
AI 상담(접수 포함)서비스 이용시	필수	[AI 상담 접수 서비스 제공] AI를 통한 상담 접수(계약 진행 포함)와 이에 수반된 제반 업무 처리 및 분석, 관리	고객 응답 정보(성명, 성별, 생년월일, 전화번호, 주소), 상담 접수 내용 녹취	[상담 접수 시] 수집 동의일로부터 3년(단, 법령에 의한 경우는 해당 기간 동안 별도 보관) * 상담 접수 관련 상품/이벤트에 따라 상이할 수 있으며, 이 경우 상담 접수 시 명시하고 동의받은 기간동안 보유 및 이용 후 파기
		[AI 상담 서비스 제공] AI를 통한 고객 상담 및 기타 고객 민원 업무 처리 및 분석, 관리	상담(응답 포함) 내용, 상담(응답 포함) 내용 녹취	수집 동의 받은 기간 내에서 보유(단, 법령에 의한 경우는 해당 기간 동안 별도 보관)
	선택	수집된 개인정보를 활용한 통계 작성, 자사·제휴사 상품의 마케팅 및 맞춤 정보 제공	성명, 성별, 전화번호	수집 동의일로부터 3년(고객동의 철회 시 지체 없이 파기)

⑤ 회사는 원칙적으로 이용자의 동의를 얻어 최소한의 범위 내에서 개인정보를 수집합니다. 단, 아래의 경우에 한하여 이용자의 동의 없이 이용자의 개인정보를 수집ㆍ이용할 수 있습니다.

• - 이용자와의 거래를 진행하기 위하여 필수적으로 필요한 개인정보로서 경제적ㆍ기술적인 사유로 통상적인 동의를 받는 것이 뚜렷하게 곤란한 경우
• - 이용자 또는 그 법정대리인이 그 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 이용자 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
• - 개인정보처리자의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 이용자의 권리보다 우선하는 경우 (단, 개인정보처리자의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한함)

⑥ 회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되었거나 보유기간 경과 시 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 단, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

가. 이용자의 요청이 있는 경우 (수집 및 이용 목적 달성 이전)

• - 이용자의 개인정보 파기 요청 시 상품 가입 이력이 없는 경우에 한하여 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
• - 이용자가 상품과 관련된 보증 또는 혜택을 포기하거나 상품과 관련된 이의제기 또는 확인 등 일련의 권리를 포기하면서 이용자 자신의 개인정보 파기를 요청하는 경우에는 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

나. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

• - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• - 표시/광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• - 서비스 접속 및 이용기록: 3개월(통신비밀보호법)

2. 개인정보의 파기절차 및 방법

① 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

- DB에 입력한 정보 등 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 문서 등 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 파쇄 합니다.

- 단, 내부관리계획 및 기타 관련 법령에 의한 사유("1. 개인정보의 수집 및 이용"에서 고지한 내용 참조)에 해당하는 경우 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

② 내부 방침 및 법령에 따른 분리 보관이 필요한 경우의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• - 이용자님의 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 보관된 후 파기됩니다.
• - 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우를 제외하고는 다른 목적으로 이용되지 않으며 관리자 외 접근을 엄격하게 통제하고 있습니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

① 회사는 이용자들의 개인정보를 "1. 개인정보의 수집 및 이용"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

② 단, 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구(영장 발부 등)가 있는 경우 개인정보 제3자 제공에 대한 별도 동의 없이 제공할 수 있습니다.

③ 제휴를 맺는 제휴사가 상이할 수 있으므로 이용자에 따라 개인정보를 제공받는 제3자 역시 달라지게 됩니다. 다만 회사는 이용자에게 동의를 받는 시점의 제3자 제공 관련 사항을 임의로 변경하지 않습니다. 아래는 현재 유지되고 있는 전체 제공 내역입니다.

개인정보 제3자 제공

개인정보를 제공 받는 자	개인정보를 제공 받는 자의 개인정보 이용 목적	제공하는 개인정보의 항목	개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간
신한라이프생명보험㈜, 동양생명보험㈜, ㈜에이플러스에셋어드바이저, AIA생명보험㈜, 메리츠화재해상보험㈜	무료 보장분석 혜택 및 보험 상품안내(전화, 문자)	성명, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 전화번호, 주소	제공 동의일로부터 1년(고객동의 철회 시 지체없이 파기)

4. 개인정보의 위탁

① 회사는 이용자의 민원사항에 대한 처리 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체(이하 “수탁자”라 합니다)에 위탁하여 운영하고 있습니다. 또한 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있습니다.

② 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

③ 회사는 아래와 같이 개인정보 처리업무를 외부업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

개인정보 위탁

수탁업체 (또는 수탁자)	위탁업무내용
인포뱅크㈜	메시지 서비스 전송 시스템 운영
㈜엠앤와이즈	메시지 서비스 전송 시스템 운영
㈜와이티엔	모바일 상품권 운영 및 발송업무, 경품 및 사은품 발송 대행
㈜유건데이타	데이터베이스 시스템 개발 및 유지보수
㈜텐마인즈,쿠쿠전자㈜, ㈜코르, ㈜굿프렌드, ㈜제이에스코리아, 디케이㈜, ㈜도원건강, ㈜비엔에스, ㈜이포르테, ㈜인포굿, ㈜해피투어, ㈜지오쇼핑	경품 및 사은품 발송 대행
㈜세일코리아넷	고객 상담 신청 및 접수 정보 전달

◎ AI 상담 서비스 관련 개인정보 국외 이전 현황

구분	이전 대상	이전 국가	이전 목적	이전 항목	이전받는 자의 보유기간	이전일시 및 이전방법	정보관리책임자의 연락처
처리 위탁	Google LLC	미국	Google Cloud Speech-to-Text를 통한 음성 인식(STT) 처리	통화 내용(음성) 및 관련 생성 데이터(텍스트)	STT 처리 완료 후 즉시 파기	서비스 이용 시점에 네트워크(암호화된 API 통신)를 통한 전송	googlekrsupport@google.com
처리 위탁	OpenAI LLC	미국	STT 처리된 TEXT 분석 및 응답 생성	STT 처리된 통화 내용 및 분석에 따른 응답 데이터(텍스트)	처리 완료 후 30일 이내 파기	서비스 이용 시점에 네트워크(암호화된 API 통신)를 통한 전송	privacy@openai.com

회사는 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호(계약 체결 및 이행을 위한 개인정보 처리위탁)를 근거로 AI 상담 시 위와 같이 개인정보를 국외에 처리 위탁하고 있습니다. 이용자는 개인정보 국외 이전을 원하지 않으면 AI 상담 서비스를 이용하지 않거나, 개인정보보호책임자 또는 고객센터에 문의하여 향후 이용을 거부할 수 있습니다. 다만, 이 경우 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 AI 상담 제공이 제한될 수 있습니다.

5. 이용자의 권리와 그 행사 방법

① 개인정보의 열람·정정

이용자는 언제든지 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 회사는 이용자가 개인정보 열람 및 정정을 쉽게 할 수 있도록 여러 가지 조치를 하고 있습니다. 이용자가 개인정보를 열람하거나 정정하고자 할 경우에는 고객센터(080-875-0079)로 문의하시거나, 개인정보보호책임자에게 서면, 전화, E-mail로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

이용자가 열람이나 정정을 요구할 수 있는 항목은 다음과 같습니다.

• - 회사가 가지고 있는 이용자의 개인정보
• - 회사가 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황
• - 이용자가 회사의 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 한 현황
  이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
  단, 회사가 이용자로부터 개인정보 오류에 대한 정정을 요구를 받았을 때에도 아래의 경우에 한하여는 조치를 취하지 못 할 수 있습니다. 회사는 조치를 취하지 못하는 사유를 이용자에게 통지할 것입니다.
• - 이용자 본인 또는 제3자의 생명, 재산, 신체 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
• - 회사의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
• - 다른 법령을 위반하는 경우

이 경우에도 회사는 오류에 대한 정정이 완료되기 전까지는 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

② 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회

서비스 가입, 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 이용자가 동의한 내용을 이용자는 언제든지 철회할 수 있습니다. 회사는 이용자가 개인정보 동의 철회를 쉽게 할 수 있도록 여러 가지 조치를 하고 있습니다. 동의철회는 개인정보보호책임자 또는 고객센터(080-875-0079)에 서면, 전화, E-mail로 연락하시면 지체 없이 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 취하겠습니다. 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "2. 개인정보의 파기 절차 및 방법”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제휴사에게 이미 제공한 경우에는 제휴사에 지체 없이 통지하여 개인정보 삭제 등 필요한 조치를 취하겠습니다.

6. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

① 쿠키(Cookie)의 정의

쿠키(Cookie)는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되고 있습니다. 따라서 여러분 스스로가 쿠키의 설치 및 수집에 대해 자율적으로 선택할 수 있으므로 수집을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있습니다.

② 쿠키 설정 거부 방법

· Internet Explorer의 경우

웹 브라우저 상단의 “도구” 메뉴 > “인터넷 옵션” 메뉴 > “개인정보” 탭 > 직접 설정

· Chrome의 경우

웹 브라우저 우측 상단의 “설정”선택 > "설정" 화면 하단의 “고급" 설정 버튼 선택 >개인정보 및 보안 섹션의 “콘텐츠 설정” 버튼 > "쿠키" 섹션에서 직접 설정

③ 서비스 이용 통계 분석

회사는 서비스 이용 통계 분석을 목적으로 구글(Google)에서 제공하는 로그 분석툴인 Google Analytics를 사용하고 있습니다. Google Analytics를 통하여 당사의 웹사이트 이용자의 행태정보를 수집하게 되며, 이 경우에도 개인을 식별할 수 없는 정보만이 수집됩니다. 이러한 정보처리를 원하지 않는 경우 아래 안내 페이지를 통해 정보 처리를 거부할 수 있습니다.
Google Analytics 설정 해제 방법 보기

7. 개인정보의 기술적, 관리적 보호 대책

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

① 개인정보 암호화

이용자의 비밀번호 등 중요 개인정보는 DB 암호화 솔루션에 의해 암호화 하여 저장하고 있습니다. 회사 내 PC에 있는 자료는 암호화 솔루션을 적용하여 관리하고 있으며, 전송 데이터 또한 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 통해 보호하고 있습니다.

② 해킹 등에 대비한 기술적 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입차단시스템(Firewall), 침입방지시스템(IPS), 웹방화벽 등을 설치하여 24시간 운영하고 있습니다.

회사 내 PC에 설치된 운영체제 및 백신 프로그램을 주기적으로 업데이트하고 비밀번호의 생성방법, 변경주기 등을 관련 기준에 따라 운영하고 있습니다.

③ 개인정보처리시스템 접근 제한 및 접속기록의 위조/변조 방지

회사는 개인정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성한 데이터베이스시스템에 대해 DB 접근제어시스템을 통해 접근권한의 부여, 변경, 말소 등을 체계적으로 관리하는 등 개인정보에 대한 접근통제를 위해 필요한 조치를 다하고 있습니다.

또한 개인정보를 다운로드 또는 파기할 수 있거나 개인정보처리시스템에 대한 접근권한을 설정할 수 있는 개인정보취급자의 컴퓨터는 물리적인 망분리를 통해 운영하고 있습니다.

개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속하여 개인정보를 처리한 경우 접속일시, 처리내역 등을 저장하고 접속기록을 별도로 백업 보관하고 있습니다.

④ 개인정보취급자 및 전사 차원의 교육

개인정보관련취급자 및 전 직원에 대해 새로운 보안위협 및 개인정보보호 제도에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.

8. 개인정보에 관한 민원서비스 및 구제방법

① 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있으며, 별도로 고객센터를 운영하고 있습니다.

개인정보보호책임자	고객센터
성 명 : 김 성 훈 소 속 : IT본부 직 위 : 본부장 전자우편 : privacy@lifedamda.co.kr 문의전화 : 080-875-0079	전자우편 : privacy@lifedamda.co.kr 문의전화 : 080-875-0079

② 이용자는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자, 고객센터에 신고할 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

③ 기타 회사 자체의 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나, 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보분쟁 조정위원회	(국번없이) 1833-6972	http://www.kopico.go.kr
개인정보 침해신고센터	(국번없이) 118	http://privacy.kisa.or.kr
대검찰청 사이버수사과	(국번없이) 1301	http://www.spo.go.kr
사이버범죄 신고시스템(ECRM)	(국번없이) 182	http://ecrm.cyber.go.kr

9. 부칙

회사는 법령 및 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 본 개인정보처리방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지를 통해 변경 사항을 공지하도록 하겠습니다.

개인정보처리방침 버전번호 : damda-26-01

개인정보처리방침 시행일자 : 2026년 01월 31일